SUPPORT ENGINEER
Leen Van Puyvelde Head Resource Management +32 478 96 96 23
SUPPORT ENGINEER Contact Neem contact op met Leen Van Puyvelde

Wie zoeken we?

Het Ordina SCO-team ontwerpt en ontwikkelt oplossingen(projecten van A tot Z) om planningsprocessen te ondersteunen, optimaliseren en integreren in complexe en veeleisende operationele omgevingen, in sectoren zo divers als service leveranciers, logistieke providers en productie processen. Na implementatie zorgen ons technische customer care Engineers dat de klant tevreden is, maar vooral tevreden blijft!


Ben jij het ideale aanspreekpunt tussen de klant en Ordina? En staan klant-vriendelijkheid en uitdagingen bovenaan in je woordenboek?

Takenpakket:

  • Je werkt mee aan het optimaliseren & vereenvoudigen van de plannings processens van klanten
  • Je bent verantwoordelijk voor het verzekeren van een snelle en robuuste integratie van geavanceerde planning solutions in de IT omgeving van de klant
  • Je bent als technische vertegenwoordiger het aanspreekpunt met onze klanten en je bent verantwoordelijk voor het zo efficiënt, snel en betrouwbaar mogelijk oplossen van incidenten. Een customer service mentaliteit is één van je sterke punten
  • Je bent in dit verhaal de schakel tussen de IT-organisatie van de klant en Ordina APS ontwikkeling
  • Je helpt bij het ontwerpen van architecturen voor hoge beschikbaarheid om de uptime van grootschalige implementaties in een complexe, omgeving te maximaliseren.
  • Je bent verantwoordelijk voor de technische uitvoering van de planning solutions in de IT-omgeving van de klant door het ondersteunen van de installatie en configuratie van hardware en software componenten;
  • Je draagt zorg dat de klanten in het bezit zijn van de nodige tools en documentatie om de stabiliteit en robuustheid van de planningsoplossing te verzekeren.
  • Je onderzoekt op een proactieve en kritische manier de IT-omgeving en adviseert onze klanten met verbetervoorstellen.
  • Je helpt bij het bepalen van de grootte en het ontwerp van de architectuuroplossing
  • Je definieert, in samenwerking met de klant, de beste support organisatie die een optimaal gebruik en beschikbaarheid van de planningsoplossing garandeert.

Wat moet je kunnen?

Je bent in het bezit van een bachelor- of masterdiploma ITJe beschikt over een goede kennis van Nederlands, Frans en Engels, zowel verbaal als schriftelijk.
Je denkt klant-, oplossings- en servicegericht
Je vindt kwaliteit heel belangrijk
Je hebt ervaring met Windows-besturingssysteem (en virtuele server technologie), met databases (Oracle, MS SQL Server) en integratietechnologieën (XML, SOAP, MQS, .NET)
Je bent vertrouwd met methodieken (ITIL, Agile, Scrum en Prince2) en de logica van programmeren.
Je hebt ervaring met systeemanalyse, applicatiebeheer, systeemarchitectuur en project implementatie.
Je hebt ervaring met het ontwerpen en bouwen van systeem’ architecturen met een hoge beschikbaarheid ( clustering, replicatie, load balancing...)
Je bent in staat om te werken op een hoog abstractie- en analytisch niveau
Je bent flexibel en geïnteresseerd in het leren van nieuwe technologieën en hulpmiddelen
Je kan onze projecten succesvol maken omdat je flexibel maar kritisch bent, door je klantgerichtheid en je sterke technische achtergrond

Wat biedt Ordina?

Uitdagende projecten binnen een veelzijdige klantenkring in België en daarbuiten
Werken vanuit Hasselt en of Mechelen
Een open no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor persoonlijk initiatief
Een high-tech omgeving met focus op kennis en innovatie
Een groot aantal workshops, trainingen en evenementen in samenwerking met de Ordina Academy
Reële mogelijkheden om te groeien binnen het bedrijf en je carrière duidelijk te definiëren o.b.v. een Human Talent Management programma
Regelmatige team evenementen en sociale evenementen onderneming
Een aantrekkelijk salarispakket met extra-legale voordelen (bedrijfswagen, laptop, verzekeringspakket...)

Solliciteer voor deze job

Wanneer je de button Solliciteer gebruikt, kan je je gegevens zelf invullen. Wanneer je via LinkedIn solliciteert, worden gegevens uit je LinkedIn profiel overgenomen.

Wie ken je bij Ordina?