Service Manager
Tom Pans Resource Manager Infrastructuur +32 472 23 45 00
Service Manager Contact Neem contact op met Tom Pans

Wie zoeken we?

In de markt staat Ordina’s ‘Business Platform Services’ unit bekend als een betrouwbare partner met een uitgebreide kennis en expertise op vlak van ICT Infrastructuur, Cloud oplossingen, Unified Communications en Collaboration.

We realiseren end-to-end oplossingen op maat van onze klanten, van design over implementatie tot ondersteuning. Van managed staffing over projecten tot managed services.

Onze consultants schaven hun technische bagage permanent bij dankzij een uitgebouwde Academy en onze regelmatige Competence Center meetings. Research, kennisdeling en netwerking zijn hierin topprioriteit.

Fun en Ordina gaan hand in hand dankzij de toffe collega’s en toffe sfeer.

Om ons Business Platform Services team te versterken zijn we op zoek naar een ... ervaren Service Manager met sterke people management skills.


Wat houdt de job in?

  • Als Service Manager sta je dicht bij je klanten en bouw je aan een trusted partnership.
  • Je bent verantwoordelijk voor de delivery van onze managed service naar de aan jou toegewezen klanten.
  • Je begrijpt de business van onze klanten zodat je verbetervoorstellen kan aanbrengen.
  • Je bent thuis in het beheren van contracten en budgetten.
  • Je werkt rapportage uit naar jouw klanten volgens de afgesproken governance, en presenteert deze volgens de vastgelegde intervallen.
  • Je coördineert (transitie)projecten in het kader van jouw managed service (s).
  • Het coachen en motiveren van de Delivery teams is voor jou een tweede natuur.
  • Je neemt de lead in het verder uitbouwen van onze managed service (s).

Wat moet je kunnen?

  • Je beschikt over een hoger diploma (Master of Bachelor) en je hebt een grote affiniteit met IT.
  • Je hebt minimaal 5 jaar ervaring in een soortgelijke functie.
  • Je bent steeds klantgericht en dit wel met een gezonde dosis assertiviteit.
  • Je bent een geboren people manager en hebt ervaring in het coachen van teams.
  • ITIL heeft geen geheimen meer voor jou en je bent hierin ook gecertifieerd.
  • Je bent proactief en bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening.
  • Je kan goed samenwerken in een multifunctioneel teamverband.
  • Je hebt uitstekende verbale, schriftelijke en prestentatie vaardigheden.
  • Je communiceert vlot in het Nederlands en het Engels. Frans is een pluspunt.
  • Je hebt praktijkervaring met project management methodologieën.
  • Locatie: voornamelijk in het Ordina kantoor van Mechelen of Hasselt, maar regelmatige aanwezigheid bij klanten verspreid over Vlaanderen en Brussel is vereist.

Wat biedt Ordina?

Uitdagende projecten binnen een veelzijdige klantenportefeuille
Een open no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor persoonlijk initiatief
Een hoogtechnologische omgeving met de focus op kennis en innovatie
Reële doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om je eigen carrièrepad uit te stippelen adhv een ‘Human Talent Management’ programma
Een groot aantal workshops, trainingen en opleidingen, in samenwerking met Ordina Academy
Team- en sociale bedrijfsevents, georganiseerd op regelmatige basis

Solliciteer voor deze job

Wanneer je de button Solliciteer gebruikt, kan je je gegevens zelf invullen. Wanneer je via LinkedIn solliciteert, worden gegevens uit je LinkedIn profiel overgenomen.

Wie ken je bij Ordina?