Job | Support Engineer
Tom Pans Resource Manager Infrastructuur +32 472 23 45 00
Job | Support Engineer Contact Neem contact op met Tom Pans

Wie zoeken we?

Onze Business Platform Services unit staat bij onze klanten bekend als een betrouwbare partner met een uitgebreide kennis en expertise op vlak van ICT infrastructuur, Cloud oplossingen, Unified Communications en Collaboration.

We realiseren end-to-end oplossingen op maat van onze klanten. We zorgen voor alles, van design over implementatie tot ondersteuning. Van managed staffing over projecten tot managed services.

Onze consultants schaven hun technische bagage permanent bij dankzij een uitgebouwde Academy en onze regelmatige Competence Center meetings. Research, kennisdeling en netwerking zijn hierin topprioriteit.

Werken bij Ordina en amusement gaan hand in hand dankzij de toffe collega’s en geweldige sfeer. 

Binnen dit team zijn we op zoek naar een SUPPORT ENGINEER.

Binnen deze rol versterk je het support team , de centrale functie in Service Operations als Single Point of Contact (SPOC) voor IT Service Requests. Dit team vertegenwoordigt de IT afdeling in elk bedrijf; hier ben jij een van de key-players die in direct contact treedt met eindgebruikers en zo het imago van IT naar een hoger niveau kan tillen.

Daarom zijn we op zoek naar skilled profielen, zowel wat kennis (technisch en procesmatig) als kunde (sociaal en communicatief) betreft. In deze omgeving krijg je af te rekenen met allerhande uitdagingen zoals: 

  • Het ondersteunen van gebruikers met allerhande ICT-issues en technische vragen
  • Het afhandelen van incidenten en service requests op een procesmatige manier (ITIL®).
  • Het bewaken van SLA’s (Service Level Agreements) in samenwerking met de verschillende support afdelingen
  • Indentificeer waar er plaats is voor vebetering, zodat de performantie en kwaliteit steeds verbeterd.
  • Een actieve bijdrage in de team meetings in samenwerking met de competence centers

Wat biedt Ordina?

  • Uitdagende projecten binnen een veelzijdige klantenkring
  • Een open no-nonsense bedrijfscultuur met ruimte voor persoonlijk initiatief
  • Een hoog technologische omgeving met de focus op kennis en innovatie
  • Tal van workshops , opleidingen en events in samenwerking met de Ordina Academy
  • Reële doorgroeimogelijkheden en de mogelijkheid om uw carrièrepad uit te stippelen adhv een Human Talent Management programma
  • Regelmatige teamevents en sociale bedrijfsevents
  • Een aantrekkelijk salaris, conform de marktsituatie, met een uitgebreid secundaire verloningspakket zoals een firmawagen,...

Solliciteer voor deze job

Wanneer je de button Solliciteer gebruikt, kan je je gegevens zelf invullen. Wanneer je via LinkedIn solliciteert, worden gegevens uit je LinkedIn profiel overgenomen.

Wie ken je bij Ordina?